発行後の事後対応に関する問題点

  • 謝罪文にCPタグやジャンルタグを付けていない
  • サンプルから謝罪文へのリンクがない
  • Pixivコメント欄での質問を削除
  • 返品・返金不可/購入前の周知はPixivで十分との見解
  • 謝罪文への経緯追加を突っぱね、連絡拒否

 

●謝罪文にCPタグやジャンルタグを付けていない

(該当ページ:http://www.pixiv.net/member_illust.php?mode=medium&illust_id=41676181

謝罪文ではCPタグ、ジャンルタグは付けず「評価不要」のみ、タグ編集不可となっている。
そのため検索ではヒットしにくく、いくと氏をお気に入りに登録している人の新着以外では目にする機会が少ない状態で投稿されている。
実際、サンプル閲覧数と謝罪文閲覧数にはかなりの差がついている。(2014年2月26日現在)

 

●サンプルから謝罪文へのリンクがない

サンプルページからは通販ページに直接リンクが貼ってあるが、謝罪文へのリンクは無い

 

 

●コメント欄での質問を削除

当初は問い合わせを全面拒否。キャプション、謝罪文本文で「今後、この件に関するお問い合わせはご遠慮下さい」と述べており
2月16日〜2月19日にかけてその一文を盾に返金に関する質問を一方的に削除している。
質問者から今後は削除の証拠を残すと告げられ、ようやく返信を始めるが
公開のコメント欄ではなくメールでのやり取りを求めている。

実際に削除されたコメント(スクリーンショット)

 

●返品・返金不可/購入前の周知はPixivで十分との見解

今回の件では、返金には応じられないとの立場を示している。

また、購入前の周知は本文の説明ページと奥付、Pixivのサンプルで十分との見解を示している
  • イベント会場で購入前に本文説明と奥付をしっかり確認する事は実際には難しい
  • 通販ページでは全く説明がない
  • 本来はPixivは会員制SNSであり、購入者全員がサンプルページを見てから購入しているとするのは無理がある

以上の事から周知が十分との判断には疑問が残る

コメント欄での回答

 

(書店該当ページ)
これらのページだけでは経緯は分からない
 
 

K-Books様:http://www.c-queen.net/ec/products/detail.php?product_id=256298

●謝罪文への経緯追加を突っぱね、連絡拒否

​2月28日、ネタ元が日記において提示した問い合わせ返答の追記から、
謝罪文掲載前、経緯説明をするなら発行前に脅迫まがいの発言をした件についての記載をネタ元から求められるも
「これ以上の話し合いは平行線」であるとし、やりとりを拒否したことが発覚。
以来、連絡は取れていないとのこと。

最終更新:2014年03月03日 19:04